الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟ يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة التي تتولى التوصيل. عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام لتوصيل الطلب بعد تأكيده.

هل يتم توصيل الطلبات خارج البلد؟ حاليًا، نقوم بالتوصيل داخل البلد وإلى بعض المدن المحددة فقط. يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر البريد الإلكتروني soukonlign@gmail.com للاستفسار عن توصيل الطلبات خارج البلاد وتقديم معلومات حول وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية غير المدرجة حاليًا في المتجر.

ماذا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟ يرجى قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي واتفقنا على إعادة المنتج، سيتم تحميل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا ولكن لا يتم تحميله قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.

هل يتوفر خصم للطلبات بكميات كبيرة؟ نقدم خدمة توصيل للكميات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والحصول على التفاصيل حول الخصم المتاح.